Feichtinger Schmuckhandel

Die Beratung bei der Größenanpassung vom Verlobungsring lässt absolut zum Wünschen übrig. Erstens ist man sich sehr unsicher, vor allem wenn man davor kein Ringträger war und mit der Aussage "müssen Sie wissen", wurde mir absolut nicht geholfen. Zusätzlich war unsere Beraterin ziemlich angezipft und man hat sich nicht gut aufgehoben gefühlt. Im Endeffekt, nach fast zwei Wochen Wartezeit, ist der Ring noch immer zu groß und kann nochmal angepasst werden. Vor allem in dem Preissegment wünscht man sich eine bessere Beratung. Also unsere Eheringe werden bestimmt woanders gekauft.

Unfassbare Koordination und Beratung. Grottiger Service. Jede Dame behandelt 15 Aufträge gleichzeitig niemand ist zuständig. Feichtinger nie wieder.

Ich und mein Mann sind jahrelange Kunden bei Feichtinger/ Josefigasse und werden immer von Frau Birgit bedient. Frau Birgit ist durch ihre langjährige Erfahrung sehr kompetent und zuvorkommend ,die negative Bewertung über Frau Birgit IST NICHT GERECHTFERTIGT!

1 Mal und nie wieder, bin sehr enttäuscht muss ich sagen. Man kauf dort etwas und dann passt es ganz und gar nicht und dann bekommt man eine Gutschrift und das Geld nicht retour Frechheit sowas echt

Wir möchten uns von ganzen Herzen bei Frau Anna ( Josefigasse) bedanken für die liebevolle Beratung ohne Zeitdruck haben wir das passende Schmuckstück gefunden .

Wer hier eine schöne Zeit verbringen will, um einen Verlobungs- oder Ehering zu kaufen, ist hier an der völlig falschen Adresse. Im Geschäft selbst herrscht ein "angespanntes" Klima, die Angestellten können offenbar nicht gut miteinander und das spürt der Kunde sofort. Die Beratung an sich lässt echte Kompetenz stark vermissen, man erhält zumeist "ich glaube schon" Antworten. Man bekommt keinerlei persönliche Betreuung sondern das Gefühl einer von vielen zu sein (ich wurde von Frau A. bedient). Bei den Ringen an sich werden einem dann die Behältnisse mit den Ringen darin auf den Tisch geknallt und wenn man sich für einen Ring entscheidet, bekommt man nicht aus dem Lager einen nagelneuen, sondern einen gebrauchten Ring aus besagter Ringkiste, welcher zuvor schon von unzähligen Kunden anprobiert würde. Massenware ole.. Die Ringbox ist aus billigstem Pappkarton, etc. Und die Krönung ist: Tauscht man den Ring um bekommt man nicht sein Geld zurück sondern nur eine Gutschrift, für mich persönlich das größte Ärgernis. Hätte ich bei Feichtinger online gekauft, hätte man binnen 14 Tagen das Geld zurück gekommen. Ich habe hier in der Grazer Filiale gekauft, weil ich den stationären Handel mit der Auszeichnung "Made in Austria" unterstützen wollte. Nach diesem Erlebnis werde ich nie wieder bei Feichtinger und auch nicht mehr in einer Filiale sondern online kaufen. Ich rate jedem von dieser Filiale ab. Es ist dort einfach eine ganz seltsame, hektische und unkoordinierte Atmosphäre und nichts anderes als Massenabfertigung.

Der Ringumtausch (aufgrund der Größenverfügbarkeit des gewünschten Verlobungsringes und von zeitlichen Gründen wissentlich zu groß gekauft) war, obwohl es mir beim Kauf zugesichert wurde, nicht möglich, da der (ungetragene) Ring angeblich Gebrauchsspuren aufwies (was mich nicht wundert, da er aus der Vitrine genommen und sicherlich schon mehrmals probiert wurde). Die anwesende Verkäuferin war beim gewünschten Umtausch unfreundlich und nicht an einer kundenfreundlichen Lösung interessiert. Wir mussten für die Ringgrößenanpassung 2 Mal in die Filiale, bis die Größe endlich passte. Jedes Mal mit kundenfeindlicher Diskussion über die Kosten für die Änderung. Schlussendlich wurden uns € 62,- in Rechnung gestellt, obwohl anfangs von € 48,- die Rede war und wir uns eigentlich kulanterweise nach langer Diskussion auf € 0,- geeinigt hatten. Somit gibt es für mich absolut KEINE Weiterempfehlung und ich werde auch die Eheringe und künftige Schmuckstücke nicht bei der Fa. Feichtinger kaufen. Beim Kauf eines Verlobungsringes in dieser Preisklasse hätte ich bei weitem einen anderen Kundenumgang erwartet. Ich bin von der Kundenbetreuung und Kulanzlösungsfindung der Fa. Feichtinger sehr enttäuscht worden. Und selbst die Beschwerdemail bleibt bis dato nach über 1 Monat unbeantwortet - hier gilt scheinbar die Firmenphilosophie "VERKÄUFER IST KÖNIG"!