Finanzamt Österreich - Dienststelle Steiermark Mitte

Die Dame im Infocenter war bemüht, extrem höflich und menschlich top. Sie hat sich für meinen Fall genug Zeit gelassen und mir alles so erklärt, dass ich es auch gut verstanden habe, wie meine nächsten Schritte auszusehen haben. Ob mein Fall jetzt positiv oder negativ ausgeht, wird sich zeigen. Und egal wie, die Mitarbeiter*innen dort haben einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Auch der Kontakt mit dem Callcenter (Terminvergabe) hat gut geklappt, einzig ein Herr hat mir eine Termin bei Finanzamt Graz statt GU vergeben, das war aber auch rasch behebbar und kann passieren.

Klassische top erfahrung finanzamt. 1 std herumtelefoniert, wurde laufend falsch verbunden. Anschließend wurde ich jedesmal von dem Mitarbeiter der gerade abgehoben hat angekeift, warum ich hier falsch verbunden worden bin (obwohl es nur 1 telefonnummer gibt und man so gezwungen ist sich verbinden zu lassen) und wurde ständig im ping pong telefonisch hin und her verbunden wo mich an allen enden die antwort "bin nicht zuständig" erwartete. Als ich endlich dachte jemanden gefunden zu haben der mir helfen will, wurde ein rückruf notiert, der ebenfalls mit den worten "ich soll Sie anrufen aber ich weiss gar nicht wieso denn ich bin nicht zuständig" startete. Offenbar ein mantra des finanzamts österreich. Man war auch überall der festen überzeugung dass der "andere" (eigentlich zuständige) das eh wüsste und warum niemand mit mir sprechen will wisse man auch nicht. Ich habe nach dieser stunde mühsal eine fax nummer erhalten. Emails können natürlich nicht rausgegeben werden, sonst könnte ja jemand tatsächlich kontaktiert werden. Das geht auch nur sobald man weiß wer zuständig ist. Besonders traurig ist dass die Mitarbeiterin die sich als nicht zuständig erachtet hier tätig ist und sich als einzige nie namentlich zu erkennen gab. Bezeichnend. Prädikat: traurig

Servicebereitschaft wäre zu verbessern ! Telefonisch niemand erreichbar, schaltet sich einfach ab. KEINE Mailadresse !!!!! Fax schon, wer hat heute noch ein Fax ?? D.h. hast KEIN Finanzonline wird es zum Problem. Beanstandet wird von mir einfach die Tatsache das KEINE Mailadresse angeboten wird.

Unvorstellbar Beamte halt . Warte seit Monaten auf mein Geld vom Steuerausgleich. So wird mit uns Umgegangen . Gerade in Zeiten wie diesen . Wo eh jeder trotz Arbeit um sein Geld Kämpfen muss . Wann arbeiten die eigentlich ? Da ist um 12 keiner mehr da .

Vielleicht hab ich Glück gehabt. Zu drei verschiedenen Angelegenheiten in den letzten Monaten hab ich telefonisch etwas gebraucht, und bisher - zugegeben nach einigen Minuten Warteschleife - immer kompetente Antworten bekommen. Zudem waren die Damen und Herren freundlich. Naturgemäß ist keiner happy, dort Steuern zahlen zu müssen, aber so funktioniert das Spiel nun mal.