Autohaus Robinson

Probefahrt angemeldet, Auto war vorbereitet und von aufmerksamen Verkäufer vorgekühlt. Auto wurde kurz erklärt. Es wurde uns gesagt dass wir auch Autobahn probieren können. Besonders angenehm war, dass der Verkäufer sehr gut englisch gesprochen hat und sehr aufmerksam war. Alles in allem absolut zu empfehlen! Verkäufer war auch sehr bemüht das mein Schwiegersohn seinen MG3 am gewünschten Tag übernehmen konnte. Wirklich gutes Service, wir waren sehr zufrieden!

We hadden een probleem met onze wielen tijdens een doorreis naar Kroatië. We zijn eigenlijk verrassend genoeg heel snel geholpen geweest. Ze hebben een plaatsje voor ons kunnen maken en hebben onze banden kunnen vervangen op een 2-3 uur. Het onthaal was heel vriendelijk en ze maken eerst een bestek op van hoeveel het zou kosten. Heel professioneel en redelijke prijzen. Erna met een gerust hart kunnen doorreizen. Als je ooit een auto probleem hebt in Graz, ga eerst bij hen een keer horen.

Ich habe mit diesem Autohaus zunächst sehr gute Erfahrungen gemacht. Bis zum Verkauf lief alles reibungslos und sehr schnell. Am Tag der Probefahrt konnte ich sogar zwei identische Autos mit unterschiedlichen Motoren testen, obwohl ursprünglich nur eines vereinbart war. Herr W. W. war sehr freundlich, und wir haben an diesem Tag alles geregelt – den Kaufvertrag usw. Nach weniger als zwei Wochen konnte ich das Auto in Graz abholen (ich komme aus Wien). Zu diesem Zeitpunkt war das Fahrzeug bereits gründlich gereinigt und poliert. Es handelte sich um einen Vorführwagen. Am nächsten Tag fiel mir auf, dass im Kaufvertrag ein neuer Teppich enthalten war, den wir beide vergessen hatten. Ich rief sofort an, und wir vereinbarten, dass er mir per Post zugeschickt wird (13. Juni). Nach elf Tagen war er jedoch immer noch nicht angekommen. Also rief ich erneut an, und es stellte sich heraus, dass man ihn schlicht vergessen hatte (24. Juni). Ich wartete weitere zwei Wochen, und schließlich kam er an (8. Juli). Der Teppich war jedoch defekt: Es fehlten die Löcher vorne rechts, mit denen er im Fahrzeug befestigt werden sollte. Ich meldete den Mangel sofort und schickte ein Foto des fehlerhaften Produkts. Danach erhielt ich jedoch keine Antwort, und außer dem Verkäufer selbst konnte mir niemand weiterhelfen. Am 2. September meldete sich der Verkäufer schließlich bei mir, und am 8. September erhielt ich den korrekten Teppich. Das bedeutet, dass ich vom 8. Juli bis zum 2. September – also 42 Tage – auf einen funktionierenden Teppich warten musste. Das ist inakzeptabel. Deshalb gebe ich 5 Punkte für den Verkauf und nur 1 Punkt für die Reklamationsabwicklung. (5 + 1) / 2 = 3

Am 21.08. mit Hrn. Alexander Rath telefoniert. Am 22.08. hatte ich bereits einen Termin für eine Probefahrt mit dem MG HS+. Hr. Rath hat uns eine kurze Erklärung mit den wichtigsten Dingen gegeben. Von der ersten Sekunde an war ich von der Kompetenz und Freundlichkeit des Verkäufers überzeugt und begeistert. Tja...zum MG HS+ Luxury was soll ich sagen..."TOP"! Freue mich schon, wenn er in meiner Garage steht.

Wow! Wirklich erstklassiger Service! Das Autohaus Robinson ist mir schon länger bekannt, seit kurzem bin ich mit meinem MX-5 nun treuer Stammkunde und kann nach einigen Terminen nur positives Berichten! Vor allem Herr Nepozitek und Herr Weigl sind extremst positiv herausgestochen. Immer super freundlich, kulant und vor allem im Sinne des Kunden bemüht! Für meinen MX-5 hatte ich bereits einige spezielle Anfragen, wie bspw. zugelassene Felgen für den Homura mit Brembo’s & BBS, diese konnten innerhalb kürzester Zeit sogar in Wunschfarbe organisiert werden! Auch alle anderen Sonderwünsche bzgl. Umbauten und Umrüstungen wurden immer berücksichtigt und perfekt ausgeführt, das sogar mit einem Lächeln 😉 Vielen lieben Dank! Wir werden definitiv treuer Stammkunde bleiben.

Ein tolles Autohaus.... Haben letzte Woche extrem kurzfristig einen Termin bei Hr. Rath für ein Beratungsgespräch für den nächsten Morgen erhalten..Der Termin hat ohne Wartezeit auf den Punkt stattgefunden.. Selbst das Wunschfahrzeug stand schon für eine Probefahrt bereit...Hr. Rath sehr freundlich, offen und kompetent.. haben uns sofort wohl gefühlt..wurden umfangreich über das Wunschmodell und mögliche Alternativen informiert.. Schnell kam auch ein Termin für die Begutachtung unseres aktuellen Autos zustande..der Eintauschwert mehr als fair... Termin für die Kaufvertragsunterzeichnung bereits fixiert... So schnell haben wir noch kein Auto gekauft... Vielen Dank an das Autohaus Robinson, speziell an Hr. Rath... FREUEN uns schon auf das neue Auto und die Zusammenarbeit mit der Fa. Robinson... PS.: Wir sind Neukunden und waren zuvor fast 40 Jahre lang Stammkunden bei einem anderen Händler..

Großartiger Service und sehr zu empfehlen! Ich habe genau vor einem Jahr meinen KIA XCeed bei Herrn Riegler gekauft - da bin ich super beraten worden, habe mich wertgeschätzt gefühlt und hatte Vertrauen in den Berater. Genau ein Jahr nach dem Kauf hat sich Herr Riegler wieder gemeldet und nach meiner Zufriedenheit erkundigt. Aber bereits ein paar Tage nach dem Kauf erhielt ich einen Anruf - also sehr sehr aufmerksam und tolles Relationshipmanagement - Chapeau! Vor ein paar Tagen hatte ich auch mein erstes Service und so etwas habe ich noch nie erlebt - unglaublich freundlich, Reminder per SMS vorab, dann eine genaue Erklärung und Kosteneinschätzung vorab, Besichtigung des Autos gemeinsam, Wäsche außen und angenehmer Wartebereich. Am Ende habe ich sogar eine Flasche Wasser im Robinson-Branding bekommen und war nach einem Service noch nie so begeistert von den Mitarbeiter:innen. Großes Kompliment! Und DANKE vielmals an das gesamte Team!