LEMUR BIKE

Leider kann ich die guten Bewertungen nicht teilen oder nur zur Hälfte. Ich hatte ein Problem mit unserem Chike Lastenrad und da wir in der Stadt waren, bin ich gleich zu Lemur gefahren. Die Jungs in der Werkstatt waren super nett und sehr hilfreich. Nachdem die Wartezeit für die Reparatur 6 Tage war, hat mir ein Mechaniker netterweise ihr Verleih-Lastenrad angeboten. Die Dame im Verkaufsraum war damit nicht einverstanden, da dieser Verleih ein Service für ihre Kundschaft ist. Ihre Kundschaft ist man, wenn man ein Fahrrad bei ihnen kauft und nicht wenn man ein Fahrrad zur Reparatur hinbringt, wie in unserem Fall. Es ist auch das Recht des Shops einen speziellen Service für ihre Kundschaft anzubieten, aber die Art wie die Dame mir dies mitgeteilt hat, war total unfreundlich, respektlos und nicht hilfsbereit. Sie hat mir eindeutig zu verstehen gegeben, dass ich bzw. mein Fahrrad hier nicht willkommen ist. Nachdem ich mein Gefühl angesprochen habe, wurde es auch nicht verneint. Aufgrund dessen habe ich das Fahrrad nicht zur Reparatur dort gelassen. Auf meine abschließende Frage, ob ich in Zukunft überhaupt noch einmal herkommen soll, falls ich wieder ein Problem habe, habe ich keine Antwort bekommen. Auch wenn man nicht Kunde 1.Klasse ist, kann man trotzdem zu Leuten, die in den Shop kommen, freundlich und höflich sein. Man kann schließlich nicht wissen, ob dieser Kunde nicht doch noch einmal Kunde 1.Klasse wird.

Ich bin begeistert von der professionellen Beratung bei Lemur Bike. Die Mitarbeiter sind äußerst kompetent, nehmen sich Zeit für jede Frage und finden immer die passenden Ersatzteile. Besonders beeindruckt hat mich die freundliche Betreuung – man fühlt sich hier einfach gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service, ich komme definitiv wieder!

Hab mein Fahrrad hier reparieren lassen und war mit der Arbeit und dem Team wirklich zufrieden, sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings gab es leider ein Missverständnis mit dem Reparaturbonus. Beim Abgeben unserer Räder haben wir extra gefragt, ob der Betrieb Partner des Programms ist – das wurde uns bestätigt. Leider hat uns aber niemand darauf hingewiesen, dass der Bonus direkt beim Bezahlen bei der Abholung vorgelegt werden muss und nicht im Nachhinein rückverrechnet wird. Drei Tage später, beim Abholen, war dann derselbe Mitarbeiter, der uns die Partnerschaft bestätigt hatte, auch beim Bezahlen dabei. Er hätte uns nochmal darauf hinweisen können, ob wir denn jetzt den Reparaturbonus einlösen wollen, aber das ist leider nicht passiert. Natürlich ist es verständlich, dass man nicht jede*n Kund*in immer auf alles hinweisen kann, das ist eh klar. Aber vor allem bei solchen Förderprogrammen wär das wirklich wichtig, weil eben nicht alle wissen, wie der Ablauf genau funktioniert. Zuhause haben wir dann leider festgestellt, dass es nachträglich eben nicht mehr funktioniert, wirklich schade. An sich ist der Betrieb wirklich super, aber bei solchen Förderprogrammen sollte besser informiert werden, da sonst solche tollen Angebote einfach untergehen.

Haben ein Lastenrad gekauft. Tolle Beratung, konnten alles Probefahren. Und nach nun einem Jahr kann ich auch sagen der Service ist top. Gerne jederzeit wieder!

Ich habe heute mein Triban Rennrad abgeholt und bin mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem Service absolut zufrieden! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank und alles Gute!