Dr Hebel

Die Ordination von Dr. Hebel, Facharzt für Urologie am Grieskai 2, ist wirklich eine Wohlfühloase – und das sage nicht nur ich, sondern auch mein 89-jähriger Opa, den ich alle 3 Monate dorthin begleite. Schon beim Betreten der Praxis wird man von den beiden unglaublich freundlichen und bemühten Empfangsdamen begrüßt, die es schaffen, den Wahnsinn an Anfragen, Überweisungen, Terminen und Koordination mit anderen Instituten zu bewältigen. Ganz ehrlich, ich bewundere diese beiden Damen, denn dieser Job erfordert starke Nerven und eine Engelsgeduld – was sie auch tagtäglich beweisen. Ein Danke oder Guten Morgen von Patient*innen? Eher selten, dabei wäre es so einfach, ein bisschen Freundlichkeit entgegenzubringen. Auch ein großes Lob geht an die Dame von der Blutabnahme – man merkt, dass sie hinter ihrer Schutzmaske lächelt und ihren Job mit Leidenschaft macht. Zu guter Letzt ein riesiges Danke an Herrn Dr. Hebel selbst. Er kümmert sich immer hervorragend, bringt alles präzise auf den Punkt, ohne lange um den heißen Brei herumzureden. Das schätze ich besonders – ein Arzt, der Klartext spricht, ist mir lieber als endlose Monologe. Die Ordination selbst ist ein modern sanierter Altbau mit Lift – super zugänglich! Parkplätze gibt es in der blauen Zone, beim Bad zur Sonne oder in der Kunsthaus Garage. Und an alle, die das hier lesen: Wartet ein bisschen mit Geduld und bringt Freundlichkeit mit – ein einfaches Guten Morgen, Danke oder Schönen Tag noch kann den Unterschied machen.

Wenn Sie möchten, dass Ihnen der Tag ruiniert wird, kommen Sie hierher auf einen Besuch. Die schwarzhaarige Frau bei der Ordination spricht zunächst verächtlich und respektlos. Dafür muss man fast 2 Stunden im Wartezimmer sitzen, obwohl man einen Termin hat. Sie werden beobachten, wie die Leute, die nach Ihnen kamen, vor Ihnen eintreten. An diesem Ort werden Sie nicht behandelt, sondern nur Ihre Herkunft und Ihre Deutschkenntnisse geprüft. Das ist das erste Mal, dass ich mit einer solchen Einstellung konfrontiert werde, und es ist enttäuschend.

Offensichtlich sind alle mit dem Patientenandrang in der Praxis überfordert, was sich in Ungeduld, Unfreundlichkeit und schnippischen Aussagen der Empfangsdame äußert. Das ist einerseits verständlich und unserem kaputten Gesundheitssystem zu verdanken, andererseits gehen die Patienten nicht zum Spaß zum Arzt, sondern haben Ängste und Sorgen und ein wenig Empathie zu zeigen und freundlich zu bleiben ist sicher nicht zu viel verlangt, auch wenn "das nicht zu Ihren Aufgaben gehört."

Eine sehr gut geführte Ordination. Ich bin seit 7 Jahren Patient beim Dr. Hebel und ich habe immer das Gefühl, dass das ganze Team sein Bestens für alle Patienten macht.

Ich war Anfang dieser Woche zum 1. Mal bei Herrn Dr. Hebel. Die Damen am Empfang super freundlich, hilfsbereit, etc. Zu Herrn Dr. Hebel selbst: sehr nett. Er nimmt sich Zeit für den Patienten, hört sich dessen Anliegen an, und ist erfolgreichst um Beruhigung bemüht. Ich habe gründliche Untersuchung, Aufklärung und umsichtige Beratung erhalten, das alles in freundlichster Atmosphäre. Die Praxis ist top ausgerüstet und gepflegt. Hut ab! Ganz hervorragend!