Hervis Graz/ Liebenau

Hervorragende Beratung von Frau König. Also ich möchte sagen, dass ich noch nie so eine professionelle und bemühte Beratung hatte. Ich suchte Walkingschuhe und da ich sehr problematische Füße habe ist das nicht einfach. Frau König hat meine Füße vermessen und mir sofort Schuhe gezeigt die für mich passend sind plus Einlagen. Danke liebe Frau König es war wirklich ganz toll. Komme wieder zu Ihnen.

Heute war ich da, ein Fahrrad kaufen. Und der liebe Verkäufer betonte: „Wenn Sie ein neues Fahrrad kaufen, kriegen Sie heute einen Bikepass!“ Worin Gutscheine für den ersten Service sind. Er begleitete uns auch zur Kasse, aber hat sich kein einziges Mal Mühe gemacht, zu erwähnen, dass der Pass auch etwas kostete, ca. 40 €. Was ich leider erst zuhause bemerkte. Das finde ich sehr unverschämt. Nie wieder kaufe ich da etwas!

Bei Hervis scheint das Zeitalter der Digitalisierung noch nicht angekommen zu sein. Eine nicht vorrätige Schuhgröße kann man nur in die Filiale bestellen lassen, wenn man sie vorab bezahlt – ohne zu wissen, ob mir der Schuh dann überhaupt passt. Sollte der Schuh dann nicht passen, erhält man lediglich eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung des Kaufbetrags. Das ist aus Kundensicht wenig kundenfreundlich und einfach nicht zeitgemäß. Diverse Onlineshops machen es deutlich besser: Dort kann ich auf Rechnung bestellen, die Ware in Ruhe anprobieren und problemlos retournieren, wobei ich mein Geld vollständig zurückerstattet bekomme, sollte ich schon bezahlt haben. Und das leistet sich Hervis in Zeiten, in denen ein Einzelhändler nach dem anderen in die Insolvenz schlittert – so etwas kann man sich heutzutage einfach nicht mehr leisten. Also dann: ich bestelle meinen Schuh nun online!

Ich war bei Hervis, um meine Skibindung montieren zu lassen und war mehr als begeistert. Das Personal war trotz der stressigen Vorweihnachtszeit sehr nett und hat mich gut beraten. Der Preis war dann auch noch 25 % günstiger als erwartet, also kann ich nur ein großes Lob aussprechen!

Eine schöne - ordentliche Filiale von Hervis Hab hier meine Wanderschuhe gekauft und wurde wirklich sehr gut beraten von einem Verkäufer mittleren Alters Freundlich und kompetent