Feichtinger Schmuckhandels GmbH

Wir möchten uns von ganzen Herzen bei Frau Anna ( Josefigasse) bedanken für die liebevolle Beratung ohne Zeitdruck haben wir das passende Schmuckstück gefunden .

Puncto Reparaturkosten gibt es keine Empfehlung von mir: Der Verschluss an einem meiner Silbercreolen war zu löten, und das Einfassen eines Steinchens, das ich mitgebracht hatte, weil es sich nach einmaligem Tragen gelöst hatte, machten mehr als 80 Euro aus. Die Reparatur der Creolen kostete fast soviel, wie sie wert waren. Wäre es nicht Schmuck aus der Manufaktur von Feichtinger, wär‘s noch nachvollziehbarer, so aber nicht.

Der Ringumtausch (aufgrund der Größenverfügbarkeit des gewünschten Verlobungsringes und von zeitlichen Gründen wissentlich zu groß gekauft) war, obwohl es mir beim Kauf zugesichert wurde, nicht möglich, da der (ungetragene) Ring angeblich Gebrauchsspuren aufwies (was mich nicht wundert, da er aus der Vitrine genommen und sicherlich schon mehrmals probiert wurde). Die anwesende Verkäuferin war beim gewünschten Umtausch unfreundlich und nicht an einer kundenfreundlichen Lösung interessiert. Wir mussten für die Ringgrößenanpassung 2 Mal in die Filiale, bis die Größe endlich passte. Jedes Mal mit kundenfeindlicher Diskussion über die Kosten für die Änderung. Schlussendlich wurden uns € 62,- in Rechnung gestellt, obwohl anfangs von € 48,- die Rede war und wir uns eigentlich kulanterweise nach langer Diskussion auf € 0,- geeinigt hatten. Somit gibt es für mich absolut KEINE Weiterempfehlung und ich werde auch die Eheringe und künftige Schmuckstücke nicht bei der Fa. Feichtinger kaufen. Beim Kauf eines Verlobungsringes in dieser Preisklasse hätte ich bei weitem einen anderen Kundenumgang erwartet. Ich bin von der Kundenbetreuung und Kulanzlösungsfindung der Fa. Feichtinger sehr enttäuscht worden. Und selbst die Beschwerdemail bleibt bis dato nach über 1 Monat unbeantwortet - hier gilt scheinbar die Firmenphilosophie "VERKÄUFER IST KÖNIG"!

Die tolle Beratung von Frau Maider und von Frau Brigitte haben mich sehr zufrieden gestellt und ich kann dieses Geschäft herzlich empfehlen, egal ob Uhren ein anderes Armband brauchen oder man einfach Schmuck kaufen will.

Feichtinger in Graz prinzipiell gutes Schmuck Geschäft, nur leider glauben einige der dort arbeitenden Damen, dass ihnen das Geschäft gehört. Das macht das ganze Erlebnis etwas mühsam