NEW ONE by Schullin GmbH

Ich kann mich den restlichen Rezessionen nicht anschließen, denn die Verkäuferinnen waren alle sehr nett und hilfsbereit. Meine negative Bewertung dient also nicht gegenüber den Verkäuferinnen sondern gegenüber dem Geschäft an sich, da leider alles Andere katastrophal war. Zuerst funktionierte die Kartenzahlung nicht; Die Zahlung ging durch, jedoch kam keine Rechnung raus (laut Verkäuferinnen passierte das häufiger) und ich wurden gebeten nochmals die Karte hinzuhalten zum Zahlen. Der Betrag wurde dann natürlich 2x abgebucht und, wie von den Verkäuferinnen nett angewiesen, habe ich mich gemeldet. Der Betrag wurde zwar am nächsten Werktag rücküberwiesen, jedoch ist es als Kunde natürlich lästig. Es ist für mich unverständlich, dass eine Kartenzahlung weiterhin möglich ist, wenn diese anscheinend nicht richtig funktioniert. Ich wollte 1 Woche später meinen Einkauf umtauschen. Beim Einkauf habe ich die Verkäuferin gefragt, ob ein Umtausch möglich wäre, da der Einkauf ein Geschenk ist und ich zur Sicherheit zwei Ringe gekauft habe und ich ganz bestimmt mindestens 1 Ring zurückbringen würde, diese bejahte und bot mir sogar an die Rückgabefrist zu verlängern, was sehr nett war. Im Endeffekt musste ich beide Ringe umtauschen. Beim Umtausch merkte ich dann leider, dass ich kein Geld zurück kriege sondern nur einen Wertgutschein erhalte, was ein wenig ärgerlich war, da ich diesen nicht brauche und mir gewünscht hätte, dass man das ein wenig transparenter kommunizieren würde, dann hätte ich diese Ringe nicht im Geschäft gekauft sondern online, wo man das Geld nämlich zurück kriegt. - Aber gut, passiert. Ich hätte auch genauer fragen können. Ich hätte mir nur erwartet, dass eine Rückbuchung möglich wäre, wenn es online auch möglich ist. Vor dem Umtausch habe ich online dann den Ring gefunden, den ich als Geschenk gesucht habe, und hab mich dann sehr über die „Geschenksoption" gefreut. Als das Paket dann aber ankam, war der Ring leider nicht als Geschenk verpackt. Das hat mir dann den Rest gegeben und ich war wirklich sauer, weil jede Einkaufserfahrung leider eine schlechte war.

Leider immer wieder enttäuschend – unfreundliches Personal Das Geschäft an sich ist wirklich schön und die Auswahl an Schmuckstücken beeindruckend – ich würde eigentlich gerne öfter vorbeischauen. Aber jedes Mal aufs Neue bin ich fassungslos, wie unfreundlich und herablassend das Personal ist. Man wird von oben bis unten gemustert, fühlt sich sofort unwillkommen und fast schon beobachtet, als würde man stören, wenn man einfach nur in Ruhe schauen möchte. Dieses Verhalten schreckt mich leider ab, obwohl mir der Laden an sich sehr gefällt. Schade!

Eine Freundin hat mir New One empfohlen um ein neues Band für ein Armband (Band gerissen) zu kaufen. Die Mitarbeiterinnen haben angeboten das Band für 5€ zu reparieren, ich konnte es direkt am nächsten Tag bereits abholen, zusätzlich gab es ein kleines Sackerl un das Armband zu transportieren. Super Service und sehr freundlich, vielen Dank!

Obwohl meine Tante seit sehr vielen Jahren eine treue Kundin ist und Unsummen in diverse Schmuckstücke investiert hat, wurden wir auch gestern wiederholt von oben herab und arrogant behandelt. Leider kommt das öfters und nicht zum erstenmal vor. Die hohe Qualität des Schmucks ist unbestritten, jedoch der Service läst immer wieder zu wünschen übrig( der junge Herr war sehr freundlich).

Leider extrem überteuerter Modeschmuck in schlechter Qualität. Vorsicht vor dem Kauf: keine Rückgabe/Erstattung, nur Umtausch ohne jegliche Kulanz. So funktioniert Kundenzufriedenheit heutzutage nicht.

Immer wieder erstaunlich wie unfreundlich die Angestelltinnen sind, vor allem wenn man nicht die teuersten Teile erwirbt und auch noch wagt zu behaupten, dass man eine Stammkundin ist. Es bestätigt mich, in Zukunft online zu bestellen, denn der Schmuck ist natürlich wunderschön.

Für meine Hochzeit habe ich ein Armband und eine Kette gekauft. Der Preis war nicht unbedingt günstig. Nach der Anprobe mit dem Brautkleid, leider verspätet weil die Brautausstatterin den Termin immer geschoben hat, musste ich feststellen, dass der Schmuck leider etwas zu zart ist. Habe direkt in der Sporgasse angerufen und gefragt ob es möglich ist, den Schmuck gegen einen anderen Schmuck umzutauschen da er mit dem Brautkleid nicht passt - wollte nicht mal das Geld retour. Die eine Verkäuferin am Telefon war sehr nett und meinte sie versteht das total und hat dann eine andere Verkäuferin gefragt die gleich abschmetternd nein sagte weil sie nur 2 Wochen das Produkt retournieren. Ja, das ist die Regel aber etwas Kulanz in diesem Fall hätte man schon erwarten können - der Schmuck ist ja nicht getragen oder sonstiges und hätte meine Ausstatterin den Termin nicht immer geschoben, wäre ich auch ohne Probleme in der Zeit gewesen. Schade, dass Sie doch so Kundenunfreundlich agieren…